LIVRAISON ET RETOURS

Quels sont les tarifs de livraison ?

Les coûts d’envoi sont fonction du montant total de la commande et de la destination.
Mademoiselle O travaille en partenariat avec UPS.
Les produits sont livrés depuis l’Italie.
Les prix et frais de port sont indiqués en Euros et sont calculés sur la base du profil de client,du montant total de la commande et du pays de livraison. Ils suivent le barème suivant:
Pays Union Européenne
– Clients particuliers:
20€ pour toute commande inférieure à 500€ / gratuite pour toute commande minimum de
500€.
– Revendeurs professionnels:
30€ pour toute commande inférieure à 2000€ / gratuite pour toute commande minimum de
2000€.

Pays Hors Union Européenne
– Clients particuliers:
30€ pour toute commande inférieure à 1000€ / gratuite pour toute commande minimum de
1000€.
– Revendeurs professionnels:
20€ pour toute commande entre 0 et 1000€
30€ pour toute commande entre 1000€ et 2000€
Gratuite pour toute commande supérieure à 2000€
Les pays européens incluent les pays suivants :
Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France,
Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas,
Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie , Royaume-Uni (Angleterre, Écosse, pays de
Galles), Slovaquie, Slovénie et Suède.

 

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont d’environ 8 jours ouvrés en moyenne. En raison de la fabrication sur demande des produits et de leur encadrement artisanal, ces délais sont susceptibles de varier. En tout état de cause, le délai de livraison des produits ne dépassera pas les trois semaines à compter de la réception par le Client de la confirmation de sa commande, sauf
cas de force majeure ou cas exceptionnel, auquel cas le client en sera informé par e-mailpréalablement.2

 

Est-ce que Mademoiselle O livre à l’étranger en dehors de l’Union Européenne ?

Mademoiselle O livre partout dans le monde grâce à UPS. Pour toute question spécifique et livraison hors Italie et France métropolitaine, merci de contacter notre service client par email : shop@melleo.design ou par téléphone au + 39 0456938437 ou +33 (0)661825287 (9h30 – 18h30 du lundi au vendredi).
Pour toute livraison extérieure à l’Italie et à la France, les éventuels frais de douanes ou taxeslocales restent à la charge du destinataire.
Précautions à prendre :

Le Client doit remplir avec soin au moment de la commande tous les champs du formulaire de livraison, dont ses coordonnées de livraison ainsi qu’un numéro de téléphone. Ni Mademoiselle O, ni la société UPS ne peuvent être tenus responsables d’un échec de livraison en raison d’une imprécision ou erreur dans l’adresse de livraison.

PROCÉDURE DE RETOUR

 

Puis-je changer d’avis après la confirmation de ma commande ?

Conformément à l’article L121-20 du code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation, sans indication de motif, pour retourner une œuvre dans un délai de 14 jours
après la confirmation de commande. Ce droit ne s’applique pas aux commandes passées par des sociétés qui ont la qualité de revendeurs. Dans ce cas, le client contactera Mademoiselle O dans les plus brefs délais par téléphone au+39 045 6938437 ou au +33 (0)661 825287 (9h30–18h30 du lundi au vendredi) ou par
e-mail : shop@melleo.design en indiquant ANNULATION dans le sujet de l’e-mail.
Si vous n’êtes pas satisfait du (des) produit(s) acheté(s) sur notre site melleo.design et/ou que vous décidez que le produit ne vous convient pas, il suffit de nous notifier votre décision de rétractation en nous appelant au numéro :+39 0456938437 ou +33 661 825287 (du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30)ou en nous envoyant un email : shop@melleo.design dans les 7 jours à compter du jour oùvous avez reçu votre commande.

 

Quel est le délai pour retourner le produit ?

Pour toute commande sur le Site, en plus du délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la confirmation de votre commande, le client dispose de 7 jours à partir de la réception de la commande pour changer d’avis et retourner la commande dans son emballage d’origine.Le Client devra contacter le service client de Mademoiselle O au plus vite pour respecter ce délai. Le service client mettra le client en contact avec UPS pour récupérer le produit.
3Comme indiqué sur le bon prévu à cet effet, le produit doit être renvoyé à LUX IN ART –Piazzetta Serego 4, 37121 Verona, Italia. Si vous avez perdu le bon de livraison UPS, merci de contacter notre service client par email : shop@melleo.design ou par téléphone au +39045 6938437 ou au +33 (0)661 825287 (9h30–18h30 du lundi au vendredi).

 

Quel est le délai de remboursement ?

Nous vous enverrons un courrier vous confirmant la réception des articles que vous nousavez retournés, et indiquant que le remboursement a été validé.
Si le produit renvoyé est dans son état d’origine d’origine, le délai de remboursement est de 30 jours maximum à compter de la date de réception du produit par Mademoiselle O. Le remboursement s’effectuera par virement bancaire sur le compte ayant servi au règlement ou sur le compte Paypal. Mademoiselle O remboursera le prix des articles retournés.
Les frais d’envoi initiaux seront à vos frais. Ils ne seront remboursés que si le produit est retournée dans son emballage d’origine et en cas de produit défectueux ou de vice caché. A noter que le remboursement peut prendre jusqu’à 30 jours pour apparaître sur votre relevé bancaire. Pour toute question, écrivez-nous à shop@melleo.design

 

Je souhaite retourner un produit défectueux, comment faire ?

À compter de la date de réception de votre colis, vous avez 7 jours pour retourner le produit.Merci de contacter notre service client par email : shop@melleo.design ou par téléphone au +39 045 6938437 ou au +33 (0)661 825287 (9h30–18h30 du lundi au vendredi). Unformulaire de rétractation à remplir vous sera envoyé par mail.
Vous devez imprimer ce formulaire préalablement rempli et retourner vos articles à l’adresse indiquée sur le document.
Le renvoi se fait exclusivement par voie postale à notre adresse et les frais de retour seront gratuits uniquement dans le cas d’un retour de produit défectueux ou comportant un vice caché.
Le ou les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine en parfait état. En cas de détérioration de l’emballage ou du produit, Mademoiselle O pourra refuser le retour, le remplacement ou le remboursement car le produit ne pourra plus être considéré comme neuf.

 

This isn’t a https://www.affordable-papers.net/ great enough reason for most folks.

Quels sont les tarifs de livraison ?

Les coûts d’envoi sont fonction du montant total de la commande et de la destination.
Mademoiselle O travaille en partenariat avec UPS.
Les produits sont livrés depuis l’Italie.
Les prix et frais de port sont indiqués en Euros et sont calculés sur la base du profil de client,du montant total de la commande et du pays de livraison. Ils suivent le barème suivant:
Pays Union Européenne
– Clients particuliers:
20€ pour toute commande inférieure à 500€ / gratuite pour toute commande minimum de
500€.
– Revendeurs professionnels:
30€ pour toute commande inférieure à 2000€ / gratuite pour toute commande minimum de
2000€.

Pays Hors Union Européenne
– Clients particuliers:
30€ pour toute commande inférieure à 1000€ / gratuite pour toute commande minimum de
1000€.
– Revendeurs professionnels:
20€ pour toute commande entre 0 et 1000€
30€ pour toute commande entre 1000€ et 2000€
Gratuite pour toute commande supérieure à 2000€
Les pays européens incluent les pays suivants :
Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France,
Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas,
Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie , Royaume-Uni (Angleterre, Écosse, pays de
Galles), Slovaquie, Slovénie et Suède.

 

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont d’environ 8 jours ouvrés en moyenne. En raison de la fabrication sur demande des produits et de leur encadrement artisanal, ces délais sont susceptibles de varier. En tout état de cause, le délai de livraison des produits ne dépassera pas les trois semaines à compter de la réception par le Client de la confirmation de sa commande, sauf
cas de force majeure ou cas exceptionnel, auquel cas le client en sera informé par e-mailpréalablement.2

 

Est-ce que Mademoiselle O livre à l’étranger en dehors de l’Union Européenne ?

Mademoiselle O livre partout dans le monde grâce à UPS. Pour toute question spécifique et livraison hors Italie et France métropolitaine, merci de contacter notre service client par email : shop@melleo.design ou par téléphone au + 39 0456938437 ou +33 (0)661825287 (9h30 – 18h30 du lundi au vendredi).
Pour toute livraison extérieure à l’Italie et à la France, les éventuels frais de douanes ou taxeslocales restent à la charge du destinataire.
Précautions à prendre :

Le Client doit remplir avec soin au moment de la commande tous les champs du formulaire de livraison, dont ses coordonnées de livraison ainsi qu’un numéro de téléphone. Ni Mademoiselle O, ni la société UPS ne peuvent être tenus responsables d’un échec de livraison en raison d’une imprécision ou erreur dans l’adresse de livraison.

PROCÉDURE DE RETOUR

 

Puis-je changer d’avis après la confirmation de ma commande ?

Conformément à l’article L121-20 du code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation, sans indication de motif, pour retourner une œuvre dans un délai de 14 jours
après la confirmation de commande. Ce droit ne s’applique pas aux commandes passées par des sociétés qui ont la qualité de revendeurs. Dans ce cas, le client contactera Mademoiselle O dans les plus brefs délais par téléphone au+39 045 6938437 ou au +33 (0)661 825287 (9h30–18h30 du lundi au vendredi) ou par
e-mail : shop@melleo.design en indiquant ANNULATION dans le sujet de l’e-mail.
Si vous n’êtes pas satisfait du (des) produit(s) acheté(s) sur notre site melleo.design et/ou que vous décidez que le produit ne vous convient pas, il suffit de nous notifier votre décision de rétractation en nous appelant au numéro :+39 0456938437 ou +33 661 825287 (du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30)ou en nous envoyant un email : shop@melleo.design dans les 7 jours à compter du jour oùvous avez reçu votre commande.

 

Quel est le délai pour retourner le produit ?

Pour toute commande sur le Site, en plus du délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la confirmation de votre commande, le client dispose de 7 jours à partir de la réception de la commande pour changer d’avis et retourner la commande dans son emballage d’origine.Le Client devra contacter le service client de Mademoiselle O au plus vite pour respecter ce délai. Le service client mettra le client en contact avec UPS pour récupérer le produit.
3Comme indiqué sur le bon prévu à cet effet, le produit doit être renvoyé à LUX IN ART –Piazzetta Serego 4, 37121 Verona, Italia. Si vous avez perdu le bon de livraison UPS, merci de contacter notre service client par email : shop@melleo.design ou par téléphone au +39045 6938437 ou au +33 (0)661 825287 (9h30–18h30 du lundi au vendredi).

 

Quel est le délai de remboursement ?

Nous vous enverrons un courrier vous confirmant la réception des articles que vous nousavez retournés, et indiquant que le remboursement a été validé.
Si le produit renvoyé est dans son état d’origine d’origine, le délai de remboursement est de 30 jours maximum à compter de la date de réception du produit par Mademoiselle O. Le remboursement s’effectuera par virement bancaire sur le compte ayant servi au règlement ou sur le compte Paypal. Mademoiselle O remboursera le prix des articles retournés.
Les frais d’envoi initiaux seront à vos frais. Ils ne seront remboursés que si le produit est retournée dans son emballage d’origine et en cas de produit défectueux ou de vice caché. A noter que le remboursement peut prendre jusqu’à 30 jours pour apparaître sur votre relevé bancaire. Pour toute question, écrivez-nous à shop@melleo.design

 

Je souhaite retourner un produit défectueux, comment faire ?

À compter de la date de réception de votre colis, vous avez 7 jours pour retourner le produit.Merci de contacter notre service client par email : shop@melleo.design ou par téléphone au +39 045 6938437 ou au +33 (0)661 825287 (9h30–18h30 du lundi au vendredi). Unformulaire de rétractation à remplir vous sera envoyé par mail.
Vous devez imprimer ce formulaire préalablement rempli et retourner vos articles à l’adresse indiquée sur le document.
Le renvoi se fait exclusivement par voie postale à notre adresse et les frais de retour seront gratuits uniquement dans le cas d’un retour de produit défectueux ou comportant un vice caché.
Le ou les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine en parfait état. En cas de détérioration de l’emballage ou du produit, Mademoiselle O pourra refuser le retour, le remplacement ou le remboursement car le produit ne pourra plus être considéré comme neuf.